物业客服员岗位职责，物业客服岗位职责(32句)

物业客服岗位职责1

1、负责客户拜访，解决客户需求，不断摸索客户潜在需求，向上级汇报开展多种经营业务，形成新的业务增长点。

2、协助客服经理做好社区文化活动的策划、组织与实施，提升业主满意度。

3、完成上级领导交代的其他工作。

4、跟踪客户报修及投诉的处理情况，及时反馈客户信息

5、负责本部门团队业务指导、培训、员工管理及考核等。

6、完成上级交办的其他工作

7、前期协助开展宿舍管理、酒店管理相关管理工作;

8、向业主发送付款通知书、及相关凭证，签收资料交财务归档；配合财务部收取相关费用

9、负责统筹商场二次装修各项事宜;

10、完成上级领导交办的其它工作;

11、负责水、电、一卡通充值、登记及资金管理工作;

12、按各自管辖的楼层进行物业管理费的统计、制表，每月与财务部核对收缴情况；

13、以上是好作文小编精心帮大家整理的物业客服岗位职责精选13篇，供您参考阅读，希望可以帮助到有需要的朋友。

14、负责与企划(商场活动策划端口)对接商场活动;

15、负责投诉管理，尤其是重大投诉或群诉管控。

16、完成公司领导安排的其他临时性工作任务。

17、熟悉所管辖的楼栋结构分布情况、业主姓名等，做到准确无误。

18、参与客户活动的组织，协调客户关系

19、负责商业楼内各类综合事物协调对接;

20、与员工沟通,谈心了解员工的工作、学习、生活情况、正确引导员工;

21、定期向业主进行问卷调查，定期安排业主拜访，全力完善服务质量

22、定期与顾客、租户及甲方沟通，听取意见和要求，取得顾客、租户及甲方的理解和支持，对管理处管辖围的事项，提出合理化建议;

23、完成部门经理交办的其他临时性工作。

24、负责组织商场客服培训，不断优化服务界面;

25、环境保洁巡查、监督，按客服主管的.引导，完成上级交办的工作任务，建立客服工作记录和档案；

26、开展经营类业务工作;

27、负责办理业主人住后的各类证件。

28、协助完成小区内组织的各类社区文化活动;

29、负责统筹商场各相关系统使用;

30、维护客户关系，定期开展满意度调研工作，为客户提供专业周到的物业服务;

31、执行公司各项管理制度和物业部工作指引。

32、受理客户反馈意见或投诉，分配相关部门予以解决